ការស្ទង់មតិ៖ បុគ្គលិក​ស្ទើរតែទាំងអស់​ ជួបប្រទះ​អាកប្បកិរិយា​ឈ្លើយពីមេរបស់ខ្លួន យ៉ាងហោចណាស់ម្តង​ក្នុងមួយសប្តាហ៍

ធ្វើការជាមួយគ្នា វាចាំបាច់ទេដែលត្រូវនិយាយពាក្យអសុរស?

មិនថានៅក្នុងការងារនយោបាយ ក្នុងថ្នាក់រៀន នៅមហាវិទ្យាល័យ ឬនៅលើយន្តហោះ គ្រប់គ្នាចង់​បានការ​និយាយគ្នាតាមបែបមនុស្ស ដោយប្រើប្រាស់ភាសាផ្អែមល្ហែម​។ការសិក្សាស្រាវជ្រាវមួយបានរកឃើញថាភាពឃោរឃៅបំផុតគឺភាពអសីលធម៌នៅកន្លែងធ្វើការ។

​ការស្ទង់មតិកន្លងមក បានបង្ហាញថាកម្មករ និយោជិតស្ទើរតែទាំងអស់ជួបប្រទះអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យ (ឈ្លើយ)ពីសំណាក់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់គេ។ ខណៈរបាយការណ៍ជាងពាក់កណ្តាលត្រូវ​បានគេរាយការណ៍យ៉ាងតិចម្តង​ក្នុងមួយសប្តាហ៍ដែលបានទទួលឥទ្ធិពលនេះ។

ហើយអ្នកស្រាវជ្រាវខ្លះបានអះអាងថាវារីករាលដាលនិងកាន់តែអាក្រក់ទៅ ៗ ។ ប៉ុន្តែវាជាការពិតមែនទេ? អ្នកស្រាវជ្រាវថា ខ្លួន​បានចំណាយពេលមួយទសវត្សរ៍កន្លងមកនេះ​សិក្សាពីភាព​ឆ្គាំឆ្គងនៅកន្លែងធ្វើការ​ និងការទម្លាក់កំហុសផ្សេងទៀត។

ពួកគេបញ្ជាក់ថា វាកើតឡើងដោយសារបញ្ហា ការកើនឡើងនៃអកប្បកិរិយាមិនសមរម្យ និងភាពអសុរស។

នោះគឺថាតើនិយោជិតពិតជាដោះស្រាយបញ្ហាដោយគ្មានវិជ្ជាជីវៈបន្ទាបបន្ថោក ឬគំរាមបណ្តេញចេញពី​កន្លែងធ្វើការមែនទេ?

ដើម្បីឆ្លើយសំណួរនេះអ្នកស្រាវជ្រាវ បានពិនិត្យទិន្នន័យពីការស្ទង់មតិ​សង្គមទូទៅដែលបានប្រមូល​អំពីនិន្នាការ រាប់រយ​ឥរិយាបទ និងឥរិយាបទរបស់ជនជាតិអាមេរិកតាំងពីឆ្នាំ ១៩៧២។ វាត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយមជ្ឈមណ្ឌលស្រាវជ្រាវមតិជាតិនៅសាកលវិទ្យាល័យChicago។ ការប្រៀបធៀបរកឃើញថា ក្នុងឆ្នាំ ២០០២ ពិន្ទុមធ្យមគឺ ១,៦៩ មានន័យថាកម្មករ និយោជិត ជាទូទៅយល់ស្របថាពួកគេត្រូវបានគេគោរព។ ក្នុងឆ្នាំ ២០១៨ នេះបានកើនឡើងត្រឹមតែ ១,៧៦ មានន័យថាមនុស្សមួយចំនួន​មិនយល់ស្របនឹង​របាយការណ៍នេះ​ថាប្រសើរជាងកាលពីមុននោះឡើយ។

អ្នកស្ថិតិថាវាសំខាន់ណាស់ ប៉ុន្តែនៅលើមាត្រដ្ឋានពី ១ ទៅ ៤ វាជាការផ្លាស់ប្តូរតិចតួចពេក។

ស្ថិតិដែលបានលើកឡើងជាញឹកញាប់គឺថាកម្មករ ៩៨% បានជួបប្រទះឥរិយាបទមិនសមរម្យ។ ប៉ុន្តែចំណុចទិន្នន័យប្រភេទនេះបំភាន់យើងឱ្យគិតថាមនុស្សគ្រប់គ្នាកំពុងឈ្លោះគ្នាគ្រប់ពេល។ តាមពិតនៅពេលនិយោជិតរាយការណ៍អំពីបញ្ហាអសមត្ថភាព វាមិនគួរត្រូវបានគេធ្វើស្តីបន្ទោសនោះទេ តែត្រូវរកដំណោះស្រាយសមស្របវិញ ព្រោះតាមពិតវាអាស្រ័យលើបទពិសោធន៍របស់គេ។

ទង្វើទាំងនោះកើតឡើងរវាងមនុស្សពីរនាក់។ វាតម្រូវឱ្យមានអ្នកបន្ទោស និងអ្នកបង្កកំហុស​រួមបញ្ចូលនូវអ្វីដែល​អ្នកស្រាវជ្រាវបានចាត់ទុកថាជា“ មុខងារ” ។

ជាឧទាហរណ៍៖ គេបានផ្តល់ឱ្យអ្នករត់តុនៅតាមបណ្តាភោជនីយដ្ឋានបរិភោគអាហារធម្មតា ​មួយនៅភាគអាគ្នេយ៍​នៃសហរដ្ឋអាមេរិក ហើយបានស្នើសុំឱ្យពួកគេរាយការណ៍ពីរបៀបដែលពួកគេបានជួបប្រទះ​។ គេបានរកឃើញថា ៦៩% នៃនិយោជិតបានរាយការណ៍ថាជួបប្រទះនឹងសកម្មភាពមើលងាយមួយចំនួនកាលពីឆ្នាំកន្លងទៅ។ ប៉ុន្តែរឿងអវិជ្ជមាននេះកើត​ឡើងត្រឹមតែ ១៦% នៃទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយមិត្តរួមការងារ ដែលមានន័យថា​ភាគរយដទៃទៀត គឺមេរបស់គេបង្ហាញឥរិយាបថឈ្លើយលើសលុបលើបុគ្គលិក៕